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青岛潘邦售后服务团队

文章出处:admin 人气:发表时间:2017-09-12 11:51

  抛丸机售后
青岛潘邦抛丸机械有限公司目前有专职和兼职售后服务人员12人,其中超过5人年出差天数300天以上。从机器发货开始客户所有需要解决的问题都是有我们的售后服务团队解决的。公司的售后服务团队也是公司最辛苦和快乐的团队。公司要求专职售后人员不出差时正常时间上下班,随时待命。个人的洗漱用品随身携带。接到出差任务后立刻奔赴火车站、飞机场等。就连跟家人也只能电话里打声招呼,告知行程。从一个施工现场赶往另一个施工现场更是家常便饭。上午还在漫漫戈壁荒滩的新疆,晚上有可能已将到了千年古城下设的某县某镇某村。有同事羡慕说售后等于公费旅游,走遍的祖国的大江南北,转遍了全国的大好河山。幸运的还能远赴异国他乡体验一下当地的风土人情。但这其中的痛苦恐怕是其他部门的同事不能够理解的。最简单的就是售后服务部门普遍反馈的早上醒来忘记自己身处何地,当地方言听不懂。用手机搜索解决行程安排、吃饭、住宿等任何问题。
青岛潘邦抛丸机械有限公司秉承“将精品奉献客户,用业绩展示潘邦”的理念,并遵循“顾客满意第一”的宗旨,不断提高客户服务的质量。务求令所有要求潘邦售后的顾客均获得称心如意的专业服务。

    ● 服务宗旨:顾客满意第一

    ● 服务保障:严格遵守国家“三包”规定

    ● 服务快捷:自接到客户需求售后2小时内,做出回应。通过电话、微信视频等手段为客户解决问题,遇到远程无法解决的问题24小时内派人到达客户现场,不解决问题绝对不会撤回售后人员。

    ● 客户咨询服务:解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
    ● 顾客意见处理:2个工作日内解决或提出明确的解决方案

    ● 服务品质保证:对所有的故障进行跟进,优化产品、精益求精

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